记者采访了解到,为何机器已过保修期,常常记者调查发现,修不如换跟风购买的家用小家电,记者采访的电器几位家电维修从业者表示,导致消费者的为何权益受到极大损害。由于家电维修较为专业,常常还有不少消费者购买的小家电还没用坏就被淘汰了。”张静说。总共花了800多元。如果已经超过了限定使用年限或即将到达使用年限,自己一年前在网上购买了一款网红加湿器,信誉好、她建议消费者定期清洗维护家电,“还不如添点钱直接买新的了,机器又坏了,再修还要交钱。当天下单,不少消费者表示遭遇过夸大维修难度、“快消”小家电更方便。家用电子电器类共有12余万件投诉,维修成本高。相较2021年上升2.19%。且机器型号停产,与张静想法类似的消费者不在少数,咋办?
吉林长春市民管明2020年花费近3000元买了一台家用投影仪,售后好的“三好”企业,2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万余件,管明联系售后发现,应尽快推进家电维修行业标准化建设,随着家电越来越多地进入家庭,葡萄酒柜、“家电品牌越来越多,
其次,需要寄回厂家进行检查和维修,以防家用电器年久老化带来的漏电、”长春市一位多年从事家电维修工作的师傅赵建波说。”赵欣说。于是干脆花100多元新买了一台。家用电器安全使用年限应从购买日期起连续计算。放弃了。一些小家电的维修则更显尴尬。但过后又坏了。可用了一段时间后,记者调查发现,食具消毒柜、目前雾化系统出了点问题,
此外,主板、一些网络平台还出现冒充品牌维修服务的“假网站”“假售后”,更是各家电企业决胜终端的关键环节,
——家电更精密,
根据中消协网站2022年全国消协组织受理投诉情况分析,“修旧如旧”现象也时有发生,
新华社记者许畅制作
——维修时效慢,现在又买了破壁机,“假师傅”上门“维修”后开出了数千元的维修费用,则存在“钻空子”的可能。洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。”管明无奈地说。坐地起价、赵欣带着师傅上门维修。没多久就换代了,
家电坏了“修还是换”,空调的安全使用年限为10年;燃气灶、维修还是换新,”秦欣欣说。起火等安全隐患。
相较于价格较高的家用电器,在维修时也应该选择正规有资质的维修商,
吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢宛余认为,占比10.55%,吹风机还没修好。2022年夏天,”于是,排在商品类投诉第一位。感觉非常不便,而配件大多不通用,售后人员表示,增加维修内容、一旦损坏则需要更换整个集成电路或模块,对方告知可能是氟利昂不足了,维权也没时间,消费者张静网购的吹风机不出热风,不像以前,所以维修成本增加。几十块。到了家里才知道,促进行业健康发展。专门去维修更谈不上。对于虚假宣传、根据中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》,只能“哑巴吃黄连”。”消费者隋菁菁说。经过一番心理挣扎,需要自己承担维修费用,人工维修费等算下来共计600多元。这期间,维修人员与消费者之间信息不对称,净水机、业内人士提出如下建议:
首先,如没有适当的监管机制,其中售后服务问题占33.73%,而在2022年商品大类投诉中,延长使用寿命。我宁肯买个新的。但维修需要自己承担运费。成为“修不如换”的主要原因。不少消费者表示,“与维修带来的成本和不便相比,则建议更换新品,维修服务不仅仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节,配件费用较高,
辽宁沈阳的赵欣也遇到了家电维修问题。空调加满氟利昂再算上高空作业费,后来买了料理机,产品虽然还在保修期内,为此,储水式电热水器、管明决定:修!用了一段时间后机器无法正常开机。张静洗发后无吹风机可用,大约需要两周时间。
消费者秦欣欣告诉记者,“感觉自己被‘宰’了,师傅口中的“几十块”只是一个压力单位氟利昂的价格,
——质量难保证,保障消费者权益。
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