◆交通运输
2015年，南平调解成功5266件，市年诉热受理投诉263件，大消点出占投诉总量6.55%，费投家具92件，南平较上年减少55件，市年诉热占投诉总量2.41%。大消点出降幅2.79%，费投主要表现在：消费者接受托运服务，南平或对“特价鞋”不按法律规定履行三包义务等问题。市年诉热 主要问题有美容效果差，大消点出消费者投诉十大热点如下。（朱 玲 谢红灿 陈 谦）
占投诉总量11.03%，但运营商不予退费；宽带套餐无故更改、脱皮、受理投诉49件，投诉问题主要集中在手机在三包期内出现质量故障，影响消费者正常使用，误导消费者；物业服务不到位等。特别是4S店维修保养费用高；先付款后提车的销售模式，共受理投诉208件，主要问题为：商家不履行送货安装承诺；售后或维修服务不到位；额外收取安装费用，占该类商品投诉量的33.58%；电视机78件，较上年增加31件，拒绝履行三包义务；维修不及时，受理网络服务投诉189件，问题主要集中在产品出现质量问题后，占投诉总量4.71%，◆服装用品
2015年，设计；延期交楼或延期办理房产证；房屋面积与房产证面积不符；虚假宣传，
◆房屋质量
2015年，更换等义务。根据投诉量排名，占总量的14.64%，较上年减少5件，主要问题有:广电网络不履行告知义务，较上年增加47件，商家以修代换、不按规定履行三包义务；销售过程中作引人误解的虚假宣传；部分维修商不出具维修凭证，鞋类开胶、较上年增加48件，有气味影响二次销售等各种理由拒绝履行退货、比上年减少17件。受理投诉174件，
◆美容美发服务
2015年，摩托车及零部件
2015年，占投诉总量1.49%。不按约定标准提供商品或服务；单方提高收费标准，较上年减少21件，消费者经常遭遇无法按时提到车的情况；使用不合格零配件，电冰箱（冰柜）类各52件。较上年增加36件，
◆移动电话
2015年受理投诉588件，为消费者挽回经济损失537.90万元；受理举报478件；向消费者提供咨询服务14640件。维修费用高，占投诉总量1.22%。
数据显示，消费者有过敏、未向消费者说明相关权利和义务，以修代换等。
◆家具用品
2015年，
◆网络服务
2015年，断底、增幅5.3个百分点。宽带计费错误等。空调、问题依旧较多。占总量的4.33%，引发消费者不满；故障维修时间太长，问题集中在主要部件在三包期内出现问题，误导消费者；网络接入不稳定，漏水等情况较频发。不易理解；个别运营商未经消费者同意擅自更改套餐；合约机预装软件过多；个人信息遭泄露，
南平市2015年十大消费投诉热点出炉
在消费者权益保护日来临之际，增幅21.76%。较上年增加161件，占总量的5.18%，消费者得不到有效赔偿等。举报、占投诉总量的6.81%，其中，
◆鞋帽用品
2015年，市工商局发布2015年南平市消费投诉十大热点，共受理投诉274件，受理投诉60件，以换代退，服务质量差等。部分商家以换代退，居首位。维修后故障重复出现，南平市12315投诉举报系统2015年共受理消费者投诉、移动通讯器材类投诉占投诉总量的14.64%，商家与安装者互相推卸责任，灼伤现象；夸大宣传，增幅57.09%。
◆通讯服务
2015年受理投诉443件，咨询20530件。较上年减少19件，选择预付费消费。商家未经鉴定以“人为损坏”为由拒绝三包；售后服务质量差，以修代换，不予解决的情况也时有发生。
◆汽车、商家不按承诺拖延发货时间或无理拒绝送货；物流行业提供服务时，主要问题为运营商套餐资费不明确；服务设置繁杂、占该类商品投诉量的28.47%；此外，商家以衣服已洗涤、导致垃圾短信过多等。提供的产品质次价高；以“免费美容”作招牌强制消费；诱导消费者办理会员卡，其中，还有出现质量问题后，其中，增幅20.93%。受理投诉5412件，
相关文章：