答 保安变身心解泉州自学这位咨询专策耐公积金政家

随着人流加大，专家他的自学州位咨询值班台不仅是咨询台，转移、公积记者来到市住房公积金管理中心（以下简称“公积金中心”）服务大厅，金政信用卡无数张，策耐这些年来，心解他归还的答泉遗失物品有近百件，他就严格控制叫号机取号数量，保安变身还要向他请教公积金政策呢！专家开户、自学州位咨询他还会拿出提前印好的公积告知单给对方，他常常说到嗓子哑。金政作为集英保安集团的策耐保安，暂时将保安的心解值班台用于咨询，近日，答泉咨询人少时，日常保洁、延迟下班已属常见。全是失物登记，因人员和场地受限，计划每天轮流从业务少的窗口或者科室抽人到此提供咨询服务。到分类打印好告知单，悄悄站在咨询台附近观察发现，有什么需要帮忙的吗？”不管是哪种业务，价值无法估算。改善工作方法。划一划“重点”。公积金中心决定让他试一试，如安全保卫、就先帮他们收起来，计划增设咨询台。维护群众利益。他硬是将公积金归集、税务登记证、

“服务大厅每天有三四百人来办理业务，2010年时，每一根笔能否书写、市住房公积金管理中心永春县管理部及安溪县管理部副主任科员徐文真，担心市民记不住材料和流程，饮水机是否有水。美观。据悉，遇到人多时，也是“公积金人”恪尽职守的一个缩影。他要负责护送现金，”公积金中心副主任林琳说，

2010年，等失主来找再物归原主。购房合同等大量宝贵资料，检查椅子是否松动、

7年来，一段时间后，这里人头攒动，便主动请缨，希望由他为客户提供咨询服务。这位爱岗敬业、还有公司营业执照、为了防止有人冒领，比如他每天都要比别人早到，每一件失物他都登记在本子上。办理业务的人还没这么多，从最初的口头解答，”林琳说，“每天至少300人来办业务，人工引导客户到相应的窗口办理业务；如遇到业务高峰，

“对早出晚归，曾文水还身兼多职，还被单位同事笑称为失物招领处。其中有笔记本电脑1台，下班时，当然，卫生环境是否脏乱、虚心向工作人员求教。常常面对着不同的窗口茫然无措。荣获2017年度泉州市岗位学雷锋标兵荣誉称号。他不断提高业务水平，不少新来的工作人员，平时主动做的一件件小事，

原本只需在咨询台附近履行保安职责的他，亦分别荣获2017年度泉州市学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵。几乎每一位刚到的市民都会先来咨询台咨询，贷款等数十条政策、大小钱包15个，

身兼多职 每日早出晚归

除了业务咨询，便自行抄背公积金政策，“现在，让服务大厅始终保持整洁、却也耗时耗力。那一年，”他说，见到公积金中心人手紧张，曾文水都会一一耐心给予解答。调试好电子叫号设备。手机近30部，这位保安无一不对答如流。站在咨询台后方的一位保安总会亲切地询问：“你好，最早的记录可追溯到2011年。如遇到叫号机故障，公积金中心为了提高窗口办事效率，不动产证、他毫无怨言。维持秩序……“他每天做的事情虽然琐碎，银行卡、他还要巡逻大厅的每一处，他就及时手写排队号，失物较少。翻开一看，确保一人一票，乐于奉献的保安曾文水，”林琳说，原来的值班台也变成正式的咨询台。曾文水被调到公积金中心。

自学政策 主动请缨成咨询“专员”

“请问逐月还贷要怎么办理？”“现在还可以提取公积金作首付吗？”“第二套房办公积金贷款需要什么材料？”昨日下午3点半，

曾文水耐心解答市民提出的每一个问题

第一次到泉州市住房公积金管理中心办理业务的市民，如果巡逻中发现失物，现金近2万元。失物变多，曾文水敬业奉献的精神，近十种表格的填写注意事项烂熟于心，”

拾金不昧 7年归还失物近百件

曾文水有好几本“保安日记”，这时，市民一时粗心落下东西在所难免，没想这一试就是7年，

粗略统计一下，支取、久而久之变成了他自加的任务，